Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kebijakan Penukaran Barang hanya dapat dilakukan apabila:

Barang Yang Diterima TIDAK SESUAI Dengan Pesanan

  1. Kami akan menanggung seluruh ongkos kirim apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, salah artikel) yang disebabkan oleh kesalahan dari Tim KALVERT.
  2. Pengiriman akan dilakukan setelah kami menerima barang yang akan ditukar.
  3. Pastikan barang masih dalam kondisi sama seperti ketika diterima (belum dipakai, tidak kotor (untuk sepatu tidak kotor baik itu bagian dalam insole maupun bagian luar outsole), tidak terdapat kerutan pada kulit atau lipatan pemakaian, tag masih terpasang jika memang ada dan sertakan box asli dan plastik/kertas pembungkus. Dikirim kembali dengan kemasan asli KALVERT. Kami menukarkan barang jika barang yang tidak memenuhi tersebut.

Barang Dengan Ukuran Yang TIDAK SESUAI

  1. Seluruh biaya ongkos kirim akan ditanggung oleh Konsumen
  2. Pengiriman akan dilakukan setelah kami menerima barang yang akan ditukar.
  3. Pastikan barang masih dalam kondisi sama seperti ketika diterima (belum dipakai, tidak kotor (untuk sepatu tidak kotor baik itu bagian dalam insole maupun bagian luar outsole), tidak terdapat kerutan pada kulit atau lipatan pemakaian, tag masih terpasang jika memang ada dan sertakan box asli dan plastik/kertas pembungkus. Dikirim kembali dengan kemasan asli KALVERT. Kami menukarkan barang jika barang yang tidak memenuhi tersebut.
  4. Produk Khusus SALE, dapat ditukar dengan catatan:
    – Stok tersedia
    – Harga produk kembali ke harga normal
    – Seluruh biaya ongkos kirim akan ditanggung oleh konsumen
    – Pengiriman akan dilakukan setelah menerima barang yang akan ditukar.
  5. Khusus produk dijual dari 30% keatas, TIDAK dapat ditukar.
    Catatan: membeli Sebelum kami sarankan untuk mengukur terlebih dahulu kaki anda sesuai dengan proses cara pengukuran ukuran yang telah kami sediakan.

Cara Melakukan Penambangan

Lakukan konfirmasi permohonan penukaran barang melalui Whatsapp: +628111816399 maksimal 7×24 jam setelah barang diterima. Jika konfirmasi permohonan penukaran melewati batas waktu tersebut, maka barang tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

  • Pelanggan dapat mengirimkan barang yang ingin ditukar HANYA JIKA sudah mendapat respon dari Customer Service kami.
    Pelanggan memiliki waktu maksimal 2×24 jam untuk mengirimkan kembali barang yang akan ditukar setelah melakukan konfirmasi penukaran barang dengan Customer Service kami.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

  • Tidak ada kebijakan pengembalian dalam bentuk uang.
  • Kami memberikan solusi yaitu kebijakan penukaran produk maksimal 7x24 jam setelah barang diterima. Produk harus dalam kondisi baru dan lengkap seperti pada saat barang tiba. Produk dapat diganti dengan harga yang sama atau lebih tinggi.